FAQs question fréquentes

Quels sont les délais de livraison ?

Nous mettons deux à trois jours pour préparer votre commande, puis 6 à 12 jours pour vous livrer.

J’ai reçu un article endommagé, que puis-je faire ?

Nous sommes navré d’entendre cela. Vous pouvez tout simplement envoyer une photo de l’article défectueux. Nous mettrons tout en ordre pour vous envoyer un article de remplacement au plus vite.

Où êtes-vous situé ?

Dtek est situé dans un petit village à côté d’Aix-en-Provence en France.

Où est ma commande ?

Votre commande est en chemin. Vous pouvez voir à tout moment l’avancée de votre colis grâce au numéro de suivi. Pour plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter par mail. Nous vous répondrons au plus vite.

Avez-vous une politique de remboursement ?

Nous faisons de notre mieux pour satisfaire notre clientèle, et pour résoudre les problèmes que vous pourrez rencontrer. Toutefois, si vous désirez le remboursement de votre commande, nous pouvons bien sûr y procéder, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de votre commande, et que les produits concernés ne sont pas soldés. pour toute autre information, veuillez lire notre politique de  remboursement.